Mijn Klacht:
Ik heb boodschappen besteld bij Albert Heijn, dit doe ik al jaren naar tevredenheid. Ik lever altijd lege flesjes in en deze worden meegenomen in een klapkrat. Dit keer was het een oudere bezorger die de flesjes en 1 klapkrat niet mee terugnemen. Dit was een minuut werk maar bezorger genaamd Ed weigerde dit en ging schreeuwend een half uur staan bellen op mijn galerij. Hij werd steeds agressiever, zelfs zo erg dat hij mijn huis is binnengedrongen en toen ik betaald had zijn voet tussen de deur zette en erg eng en dreigend naar me keek. Ik heb een bejegeningsklacht ingediend bij Albert Heijn en omdat deze man een mooi verhaal op hangt wordt dit afgedaan als pech. De leidinggevende’ had al dit als enige reactie, toen ik daar niet mee akkoord ging daar het niet om het beleid ging maar om een bejegeningsklacht, hij hing toen op. Wat een onprofessioneel gedrag van Albert Heijn.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Albert Heijn mijn bejegingsklacht serieus neemt en niet afdoet met jammer want zo kennen wij deze bezorger niet. Dit is een zeer agressieve man en dit kan natuurlijk niet. Dus ik wil op een serieuze manier teruggebeld worden.
(10)
