Mijn Klacht:
Vandaag kocht ik o.a. drie Italiaanse bollen van 79 cent per stuk. Volgens de aanbieding was het 2 1 gratis, maar bij nazicht van de kassabon thuis blijkt men toch drie bollen te hebben afgerekend. Nu was onlangs in het nieuws dat AH structureel aanbiedingen in de winkel negeert door toch bruto op de kassa aan te slaan en dat men ondanks het aankaarten van dit probleem er als enige grote supermarkt niets of onvoldoende aan gedaan heeft. Uiteraard heb ik er weinig zin in om telkens meteen te moeten controleren, of ik niet pootje wordt gelicht, dus ik denk dat maar overstap naar de Jumbo. Daar schijnt men het beter aan te pakken.
Nu kan ik die 79 cent wel missen, maar het stoort wel, dat het zo gaat, terwijl dit toch eenvoudig voorkomen zou moeten kunnen worden. Dat AH dat niet doet, vind ik verwijtbaar en dermate ergerlijk, dat ik verhuis naar de Jumbo.
Klagen bij AH leek mij vrij gecompliceerd met een aanmeldprocedure. Dat voelt ook niet erg prettig aan.
Gewenste Oplossing:
1. Het structureel voorkomen dat aan de kassa meer wordt gerekend dan volgens de aanbiedingen zou moeten en
2. ik wil mijn 79 cent terug, om principiële redenen.
(10)
