Bij Albert Heijn zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Albert Heijn. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Albert Heijn is de oudste supermarkt van Nederland en heeft inmiddels meer dan 850 filialen waaronder AH XL winkels, AH to go en AH Boodschappen Webwinkel.... Lees meer >
Albert Heijn is een bedrijf actief in de categorie Supermarkten. Op Klacht.nl zijn in totaal 12737 klachten gemeld over Albert Heijn. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Albert Heijn delen.
De meest voorkomende klachten over Albert Heijn gaan over: klacht, albert, klantenservice, heijn, slechte. Op basis van de 12737 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Albert Heijn is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Albert Heijn:
1. Neem eerst contact op met Albert Heijn — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument heeft u recht op veilige producten. Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) houdt toezicht op voedselveiligheid.
Neem contact op met Albert Heijn via hun officiële website.
U kunt een klacht over Albert Heijn indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Albert Heijn.
Op Klacht.nl zijn in totaal 12.747 klachten over Albert Heijn ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Supermarkten, klachtmelden.
Van de klachten over Albert Heijn wordt 1% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 67 van de 12.747 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Albert Heijn gaan over Beschadigd product of pakket van Albert Heijn, Klantenservice problemen met Albert Heijn, Retour en terugbetaling problemen met Albert Heijn. Bekijk alle Albert Heijn klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Albert Heijn is 0800-0305 (gratis). U kunt ook een klacht over Albert Heijn indienen via Klacht.nl, waar Albert Heijn actief klachten behandelt.
Albert Heijn heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,8 op 10, gebaseerd op 58 beoordelingen.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Albert Heijn niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van A. Gerritsen op 27 oktober 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Ondanks de bevestiging dat mijn (week)boodschappen op 26-10-2019 tussen 16.00 en 18.00 uur geleverd zouden worden, heb ik helemaal niets ontvangen. Tot 22.00 uur heb ik geprobeerd de klantenservice te bellen. Daar kreeg ik een bandje te horen. Ook kreeg... Lees meer
Klacht van MaartjeV84 op 27 oktober 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Vandaag zouden er boodschappen bezorgd worden, maar niemand gezien en geen bericht of afmelding van AH. Echt een hele slechte klantenservice. Lees meer
Klacht van Francis75 op 27 oktober 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Albert Heijn zou mijn boodschappen vandaag bezorgen tussen 16:00 en 21:00. Maar ii heb helaas niets ontvangen. Ik heb proberen te bellen met het 0800 nummer van de klantenservice maar deze gaf (via een bandje) aan dat de wachttijden erg... Lees meer
Klacht van mariannedenbrok op 27 oktober 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Boodschappen besteld. Bevestigingsmail gehad dat ze tussen 19:00 en 21:00 bezorgd zouden worden, maar er zijn geen boodschappen gekomen! Ook geen mail of sms met een reden! Dit is heel vervelend. Wat verder erg vervelend is, is dat je op... Lees meer
Klacht van Cactus28 op 26 oktober 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Boodschappen online besteld voor tussen 17.00 en 19.00 uur. Nu 23.00 uur. Nog geen boodschappen! Hebben chinees besteld als avondeten.. Morgen maar ouderwets boodschappen doen. Kan prima, maar had wel graag bericht gehad. Ah is ook op geen enkele manier... Lees meer
Klacht van Sanne Leijenaar op 26 oktober 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Mijn boodschappen zouden tussen 20.30 en 22.30 uur geleverd worden. Ik heb vanmiddag nog een mail gekregen dat vanwege een IT storing de diepvriesproducten er niet bij zouden zitten, maar er is dus helemaal niets gekomen. Geprobeerd de klantenservice te bereiken,... Lees meer
Klacht van gabriellevd op 26 oktober 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Voor meer dan €108 aan boodschappen online besteld, netjes gewacht tot 22 uur en vervolgens geen bezorger te bekennen. Ook geen mailtjes of sms’jes ontvangen dat de bestelling verlaat komt. De eerste keer dat ik bij AH heb besteld en... Lees meer
Klacht van Ily1961 op 26 oktober 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Online boodschappen besteld, zouden zaterdag 26 oktober tussen 1600 en 2100uur bezorgd worden maar is niks gekomen. Ook geen telefoontje of sms! Lees meer
Klacht van fronja op 26 oktober 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
voor meer dan 81 euro geen geleverde artikelen, geen overzichtsbon, geen inname kratten en statiegeld flessen, bezorging 2 uur later dan was aangegeven Lees meer
Klacht van Ellenvanhelvoort op 26 oktober 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Online bestelling geplaatst en netjes gewacht. Blijkt de bestelling geannuleerd te zijn zonder enig bericht daarover. Zagen we toen we het zelf opzochten. Echt schandalig! Zowel per telefoon, whats app als chat niet bereikbaar. Lees meer