sarahroosmarijne op 03 maart 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Vervelend om te horen dat uw ervaring niet is zoals wij graag zien. Ik begrijp dat u momenteel niet telefonisch bereikbaar bent. Helaas heeft u geen andere contactgegevens achter gelaten. Ik heb een mail gestuurd naar uw persoonlijke...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb al dagen geen bereik op mijn hollandsnieuwe abonnement, heb hem aan/uit gezet, instellingen gecontroleerd, maar hij wil geen contact maken met geen enkel netwerk. heel irritant. hij zegt de hele tijd: geen service….of kan momenteel geen verbinding maken met dit netwerk (onder netwerkinstellingen/ mobiele providers) ik heb hem al 1,5 jaar en nooit echt problemen met netwerk/ bereik gehad.
als ik weer kan bellen/ internetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2015 om 15:25 geantwoord
Beste klant,
Vervelend om te horen dat uw ervaring niet is zoals wij graag zien.
Ik begrijp dat u momenteel niet telefonisch bereikbaar bent. Helaas heeft u geen andere contactgegevens achter gelaten. Ik heb een mail gestuurd naar uw persoonlijke e-mailadres. We hopen snel van u te horen zodat we samen naar een correcte oplossing kunnen werken.
Natuurlijk helpen wij u wel graag verder. De meest gestelde vragen en antwoorden vindt u bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
Heeft u een specifieke vraag? Wij helpen u graag verder. U kunt contact opnemen via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag en via hollandsnieuwe op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
