Klacht: Werkzaamheden in het weekend!!!

Jan Knoops op 13 maart 2022 over Airbnb in de categorie Hotels

Airbnb klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Airbnb
Categorie Hotels
Status Open
Datum 13 maart 2022

Een gast van Airbnb heeft geklaagd over overlast door bouwwerkzaamheden in het weekend, wat zijn verwachting van rust tijdens het verblijf niet waarmaakte. De gast meldde zijn onvrede bij een hotelmedewerker, maar vond de reactie onprofessioneel en onbeschoft. Hij hoopt dat het hotel, BB Zaandam Amsterdam, aangesproken wordt op hun klantvriendelijkheid.

Mijn Klacht:

Keihard boren en hameren vroeg en de hele dag door in het weekend! Ik kom in het weekend voor rust met mijn vrouw er is geen rust te bekennen. Ik heb het gemeld bij een medewerkster van het hotel en die is heel onprofessioneel en onbeschoft ik kreeg te horen dat als ik niet te breiden ben met de werkzaamheden dat ik hier niet moet komen. Ik hoop dat jullie deze hotel BB Zaandam Amsterdam op hun plek kunnen zetten. Het is onmenselijk hoe zij met hun klanten omgaan. Heel veel klanten zijn ontevreden. Groet, Jan

Gewenste Oplossing:

Geen werkzaamheden in het weekend. Mijn vrouw en ik willen rust. Groet, Jan

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM