Mijn Klacht:
Ik had een huis geboekt via Airbnb in Tsjechië, maar de accommodatie voldeed totaal niet aan de advertentie. Er stond in de advertentie dat er geen warm water was maar er was helemaal geen stromend water. Verder zouden er 2 slaapkamers zijn maar was er een ranzige zolder waar we opeens samen met onze pubers moesten slapen. ER was 1 x 220 volt aansluiting waar wel 6 stekkers werden verlengd en er heel onprofessioneel uitzag. Het was zo vies en in slechte staat dat we slechts één nacht konden blijven. Ik heb meerdere keren contact gehad met Airbnb, maar de eigenaar hield zich aan de annuleringsvoorwaarden. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling voor de volledige week, aangezien de accommodatie niet klopte met wat was beloofd.
