Klacht: Verificatie id

j.bakx op 14 april 2019 over Airbnb in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Airbnb
Categorie Hotels
Status Open
Datum 14 april 2019

José heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn identiteitsbewijs te verifiëren bij Airbnb, zowel met een paspoort als een rijbewijs, maar zonder succes. Ondanks meerdere pogingen en contact met de klantenservice, blijft de verificatie mislukt, wat leidt tot frustratie over het proces en mogelijke technische problemen met de herkenning van Nederlandse identiteitsbewijzen.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag diverse malen geprobeerd mijn id te verfiëren. Zowel met paspoort als met rijbewijs. Met verschillende camera’s geprobeerd. Zelfs mijn profielfoto aangepast zodat die meer lijkt op de foto in id. Contact gehad met airbenb: 2 x gebeld, gechat met Almería die niet meer advies gaf dan ook op website staat. Het heeft allemaal niets geholpen.
Blijkbaar worden foto’s door een machine vergeleken. En misschien zit er iets in Nederlandse id ‘s zodat een foto van je id er anders uitziet? Ik heb geen idee maar ben nu behoorlijk gefrustreerd.
Wat kunt u doen?
Groet, José

Gewenste Oplossing:

Als mijn id geaccepteerd wordt en ik een boeking kan doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airbnb

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airbnb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM