Mijn Klacht:

Na het annuleren van een villa op Ibiza door Code Oranje heb ik mijn reserveringskosten nog steeds niet terug gekregen.
Air BNB beroept zich op het volgende: de annulering heeft plaats gevonden voordat ZIJ de datums van vertrek onder hun beleid lieten gelden. Maar de Code Oranje geldt ook nu nog steeds.
Volgens hun website kom ik in aanmerking voor de verzachtende maatregelen maar keren zij niet uit omdat ik zelf geannuleerd heb. De uitkomst is toch hetzelfde daarbij is de annulering min of meer door de regering opgelegd omdat vliegen naar Ibiza nog steeds wordt afgeraden. Kan Air BNB zich dan boven de wet plaatsen en het geld houden? Ook hebben zij mij mijn reserveringskosten terug te betalen omdat het dienen van twee heren is veroordeeld op 9 maart 2020 door de rechtbank.
Ik ben benieuwd of iemand mij kan helpen om mijn geld terug te krijgen.Fijne dag, Christina

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn reserveringskosten kosten van 677,12 terug heb ontvangen.