Een gebruiker van Airbnb heeft per ongeluk een reservering gemaakt via het account van zijn vriendin, in de veronderstelling dat betaling pas bij aankomst plaatsvond. Na een snelle annulering ontving hij echter een kostenpost van 26 euro, wat hij als onterecht en schandalig ervaart.
Ik dacht ik ga mn vriendin ff verrassen met een weekendje
Had nog nooit op airbnb gezeten en op haar account iets gezien
Per ongeluk gereserveerd
want ik dacht dat je pas moest betalen als je daadwerkelijk gaat
Maar nee dus snel geannuleerd maar mooi wel even 26 euro betalen
Ik vind dit schandalig
Als/vriendin ons geld terug krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
