Terug

Klacht: Geld afgeschreven van AirBnB waar ik nooit ben geweest of voor heb geboekt

Laurar84 op 05 december 2017 over Airbnb in de categorie Hotels

Airbnb klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Airbnb
Categorie Hotels
Status Open
Datum 5 december 2017

Laura R. heeft opgemerkt dat er op 7 november twee bedragen van respectievelijk 460,42 en 152,59 euro zijn afgeschreven van haar creditcard door Airbnb, terwijl zij geen reservering heeft gemaakt en niet in een Airbnb-accommodatie heeft verbleven. Zij verzoekt het bedrijf om opheldering over deze onterechte afschrijvingen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik zag dat er in mijn creditcard overzicht van november op 7 november twee bedragen van AirBnB zijn afgeschreven. Het gaat om 460,42 en 152,59. Bij beide bedragen staat eenzelfde omschrijving. Kunt u nagaan waar dit precies vandaan komt? Ik heb op of rond die datum helemaal geen AirBnB reservering gemaakt en heb nergens anders dan in mijn eigen huis overnacht. Volgens mij is dit bedrag ten onrechte van mijn rekening geschreven.

Met vriendelijke groet,

Laura R

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld terug krijg dat ten onrechte van mijn rekening is geschreven.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Airbnb

Alle klachten over Airbnb →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Airbnb
Zo werkt het