Een klant heeft vier weken geleden een terugbetaling aangevraagd voor een annulering, maar ontvangt geen geld terug vanwege een vermeend probleem met zijn bank. Na controle bij de Rabobank blijkt alles in orde te zijn, en de klant ervaart ook een gebrek aan communicatie van Airbnb, aangezien hij al twee weken wacht op een terugbelverzoek. De klant overweegt juridische stappen vanwege deze situatie.
Geld van een annulering teruggevraagd 4 weken terug,klantenservice zegt dat geld niet terug kan worden betaald door een probleem met onze bank,alles nagevraagd,alles is in orde bij de Rabobank,fout ligt bij airbnb, ik wacht nu ook al 2 weken op een telefoontje zonder gehoor,lees op google meer van dit probleem met air bnb,kan dit voor de rechter komen?
Als ik mijn betaling volledig terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airbnb
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airbnb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
