Mijn Klacht:

Ondanks de verzachtende omstandigheden waaraan onze geboekte reis bij Airbnb voldoet krijgen we geen restitutie van de al eerder betaalde 365 euro voor deze vakantie.
Contactpersoon Edward van Airbnb geeft aan dat hij niets kan doen omdat hij de host van het vakantiehuis maar niet kan bereiken.
Novasol (Martina) is de host en wij hebben haar nu weer aangeschreven.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden als de volledige reissom van 365 euro is terugbetaald. Hier hebben we volgend de annuleringsvoorwaarden van airbnb recht op omdat onze vakantie voor 14 maart is geboekt (in januari) en toen nog niets bekend was over covid 19 en onze vakantie zou starten op 1 juni