Terug

Klacht: Geen restitutie

Sandra ter Horst op 05 september 2020 over Airbnb in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Airbnb
Categorie Hotels
Status Open
Datum 5 september 2020

Een gezin heeft in 2019 een huis op Mallorca gereserveerd voor een bedrag van 1800 euro, maar de reis in juni 2020 kon niet doorgaan vanwege COVID-19. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met zowel de host als Airbnb, ontving het gezin uiteindelijk het bericht dat Airbnb niets kon doen en de zaak gesloten was.

Mijn Klacht:

Onze dochter heeft samen met haar vriendinnen een huis gehuurd op Mallorca ,al gereserveerd eind 2019 . Het volledige bedrag van 1800,- betaald . Van 2-8 juni 2020 zou de reis plaatsvinden . Helaas door COVID-19 kon dit niet doorgaan . Tevergeefs pogingen om met host of met airbnb in contact te komen . Vandaag uiteindelijk bericht dat airbnb niets kon betekenen Case closed.

Gewenste Oplossing:

Restitutie of voucher voor de totale gemaakte kosten . Staat toch duidelijk in de voorwaarden .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airbnb

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airbnb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sandra ter Horst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Airbnb

Alle klachten over Airbnb →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Airbnb
Zo werkt het