Mijn Klacht:

Hallo
Wij hadden via air bnb een weekend Sauerland geboekt van vrijdag 18 t/m maandag 21 dec 2020
Een aantal weken voor vertrek gaf de Sauerland site aan dat toeristische overnachtingen niet mogelijk waren ivm COVID-19.
Air bnb hanteert nog de regels van de eerste Corona golf en geeft aan dat wanneer je na 17 maart 2020 geboekt hebt dat je dan geen recht op teruggave van je aanbetaling!
Ik vind dit erg vreemd omdat het voor ons niet mogelijk was om het appartement te bezoeken!
Kan dit zomaar?
Met vr Gr Mieke Schallies

Gewenste Oplossing:

Wanneer Air bnb met een oplossing komt!
Tot nu toe verlopen de contacten moeilijk omdat er geen personeel is wat Nederlands praat