Klacht: Covid Voucher verloopt

goochelmuts op 08 oktober 2022 over Airbnb in de categorie Hotels

Airbnb klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Airbnb
Categorie Hotels
Status Open
Datum 8 oktober 2022

Een consument heeft een voucher ter waarde van 1800 euro ontvangen voor een in december 2019 gemaakte reservering, die werd geannuleerd vanwege covid. De voucher blijkt echter in december 2022 te verlopen, wat tot onvrede leidt.

Mijn Klacht:

Voor een reservering die wij in december 2019 hebben gemaakt, hebben wij een voucher (twv 1800 euro) gekregen toen de reservering wegens covid geannuleerd werd. Echter verloopt deze voucher in december 2022.

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag alsnog een refund ontvangen van de aanbetaling of de voucher kunnen gebruiken voor een boeking in 2023.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM