Een klant van Airbnb heeft een klacht ingediend over de annulering van een boeking door een verhuurder, die volgens de klager onterecht zou hebben aangegeven dat er riooleringswerkzaamheden gaande waren. Na een bezoek aan de locatie bleek er echter niets aan de hand te zijn, wat de klant deed twijfelen aan de oprechtheid van de verhuurder. De klant beschrijft ook een onaangenaam telefoongesprek met de verhuurder.
Boeking bij een huisje van Geert Geerlings wordt geannuleerd met een smoes/leugen over riooleringswerkzaamheden.
Dit werd duidelijk na een bezoek waaruit bleek dat er niets aan de hand was en het een leugen van Geert Geerlings was.
Vervolgens een naar telefoongesprek met deze leugenaar gehad.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
