Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Mijn vriend en ik hadden een tijd geleden een huis geboekt bij Airbnb voor 6 juni tot 9 juni 2017 opTexel bij Ruud, helaas ben ik 3 weken geleden gevallen op het balkon en mijn bovenbeen gebroken, heb een zware operatie achter de rug en ben nu aan het revalideren daarvan dus kan onmogelijk op vakantie, we hebben netjes geannuleerd begin april en kregen maar 1/3 van de reissom terug..onbegrijpelijk dat ze geen begrip tonen voor de situatie, ik had voor een dokters verklaring kunnen zorgen, we hadden nog meer reisjes via booking.com en de VVV staan die konden we gewoon afzeggen zonder kosten, de kosten die Airbnb rekenen zo ver van te voren zijn ons dan ook ontzettend tegen gevallen volgens ons waren er anderen oplossingen geweest omdat mn vriend en ik jaarlijks op Texel zijn.
M.verhoog en Y hopman.
Gewenste Oplossing:
Als er meer terug betaald gaat worden van de reissom zodat we weer naar Texel kunnen als ik gerevalideerd ben van de beenbreuk.
(10)
