Mijn Klacht:
Na een afspraak gemaakt te hebben en bevestigd gekregen via de mail zou vandaag 26 augustus tussen 12.30 en 14.30 een slimme meter geplaatst worden voor gas en elektra op de Groen van Prinstererstraat 6 te Elst,
Na gewacht te hebben tot 14.30 heb ik gebeld met 088-2266788. Ik kreeg een medewerkster aan de telefoon die na 10 minuten wachten met de mededeling kwam dat er niemand meer langs kwam omdat de monteurs waren weggeroepen voor een storing.
Ik kreeg de mededeling dat ik wel een nieuwe brief zou krijgen voor een nieuwe afspraak. Ik heb hierop mijn ongenoegen ge-uit en doorgegeven dat ik niet zo’n zin had om een nieuwe afspraak te maken waarop ik even meegedeeld werd dat dan, indien deze meters geplaatst moeten worden de kosten voor eigen rekening zijn.
Schandalig dat er zonder een excuus te maken deze opmerking aan mij wordt meegedeeld .
Eens te meer om dat ik hiervoor een dag vrij heb genomen en de ruimte waar de gasmeter hangt helemaal vrij heb moeten maken en dit mogelijk in de toekomst nog een keer zal moeten doen.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag mij af hoe dit gecompenseerd gaat worden en wil zeker de garantie dat bij het verplicht stellen van deze meters mij nooit extra kosten in rekening gebracht gaan worden.
Ik wil hiervan een bevestiging hiervan zwart op wit.
Reden van mijn ongenoegen zit vooral in de reactie van de servicemedewerkster
