Zaneta Plachta op 22 oktober 2022 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft €86,99 betaald voor twee vliegtickets via Booking.com, maar heeft geen tickets ontvangen en het geld is niet teruggestort. De klant meldt dat niemand bij het bedrijf op de hoogte is van de situatie.
Ik heb net betaald (€86,99) voor 2 vlieg tickets. We hebben het geld niet terug gekregen en niemand weet er wat van. En heb ik geen tickets gekregen.
Ik wil het geld terug krijgen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
