Over onterechte afschrijving of terugboeking bij adyen klachten bij Adyen
Consumenten melden bij Adyen afschrijvingen die zij niet herkennen, bedragen die dubbel worden afgeschreven, en terugboekingen of geschillen die niet of traag worden afgehandeld.
Op Klacht.nl gaan 933 klachten over dit onderwerp.
Hoe los je jouw onterechte afschrijving of terugboeking bij adyen op bij Adyen
- Controleer de afschrijving — Kijk naar datum, bedrag en omschrijving, en of het om een automatische incasso gaat.
- Storneer een incasso via uw eigen bank — Een Europese incasso kunt u binnen acht weken zonder opgaaf van redenen laten terugboeken.
- Meld een betaling die u niet heeft toegestaan direct bij uw bank — Die moet zo'n betaling in principe vergoeden, tenzij u opzettelijk of grof nalatig heeft gehandeld.
- Vraag Adyen om uitleg — Voor welke winkel of dienst de betaling was, en bewaar het antwoord.
- Escaleer — Via de klachtenprocedure en daarna het Kifid, als het bedrijf daarbij is aangesloten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Onterechte afschrijving of terugboeking bij Adyen
Voorgeschiedenis: Ik speel occasioneel enkele MMORPG's, sommige al dan niet met de optie tot meer voordelen in-game voor enkele €. (of met in-game currency) Ik heb in februari dit jaar een nieuw account aangemaakt op het Jagex spelplatform Runescape3. Ik heb meermaals een voordelen pakket gekocht voor enkele €, dit zou mij een stevige boost in-game geven op verscheidene vlakken,...
Reactie van het bedrijf:
Geachte mglclaes, Bedankt voor uw antwoord. We kunnen u niet verder helpen als u ons niet de benodigde informatie verstrekt. Als u ons de bovengenoemde informatie kunt sturen naar [email protected], kunnen we de betaling traceren en kunnen we u een...
Beoordeling: 1.0/10
Beste, Na de internetbestelsite \\\\\\\'fabletics\\\\\\\' eenmaal te machtigen om een bedrag af te schrijven voor een aankoop komen ze nu maandelijks met een soort \\\\\\\'abonnementskosten\\\\\\\'. Dat gaat om 49,95 euro per keer, wat voor mij een behoorlijke strop is. Dom natuurlijk van mij dat ik dit niet zag aankomen, dacht ik. Maar de site is behoorlijk misleidend. De eerste outfit...
Reactie van het bedrijf:
Geachte Cathelijne Kaat, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Sinds 21-10-2014 wordt er via Stichting Adyen maandelijks € 39,95 van mijn bankrekening geïncasseerd, terwijl ik daar geen schriftelijke en dus rechtmatige incasso-opdracht voor heb gegeven. Mij viel dit niet op, omdat ik regelmatig online bestellingen doe die via Adyen worden afgehandeld. Gelukkig kon ik de laatste twee termijnen via internetbankieren terugboeken, maar voor de resterende periode was dit niet...
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Van Eemeren, Tijdens de eerste betaling voor JustFab bent u akkoord gegaan met de door hun geboden dienstverlening. Dit wordt duidelijk als zodanig aangegeven bij het initiëren van de eerste betaling. Omdat wij enkel de technische dienstverlener...
Ik heb bij student mobiel een telefoon abenoment afgesloten, dat wordt dan Hollandse Nieuwe Er zijn tal van fouten gemaakt, dat in juli al mijn simkaart in was gegaan maar ik had de simkaart nog niet, dan dat het 8 augustus is ingegaan. Mijn kaart moest 18 augustus ingaan maar het nog geen simkaart, weer gebeld en had de kaart...
Reactie van het bedrijf:
Geachte Errol Biesot, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
De reactie op mijn klacht van 27-11-2014 door Ayden (zie hieronder) kan ik niet plaatsen. Op het moment van afschrijving op 27-11-2014, een bedrag van 29,18 euro om 17.48u heb ik niets gekocht. Niet online en niet in een winkel. Ik was zelfs op dat moment niet in de buurt van een winkel of mijn computer. Dus ik kan niet...
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer⁄mevrouw, Door een tikfout van klacht.nl zijn enkele klachten onder een verkeerde naam (Ayden) terecht gekomen. Hierdoor kan het zijn dat deze klacht vertraagd is opgelost. Excuses voor het ongemak. Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een...
Geachte heer, mevrouw, Op vrijdag 28 april 2017 heb ik een retour vliegticket via Transavia geboekt naar Praag. Heenreis 10 augustus, terugreis 14 augustus. Het totaalbedrag is € 62,00. Dit bedrag heb ik direct voldaan via I-deal. Het blijkt dat Adyen dit bedrag dan incasseert. Tot mijn verbazing zie ik later op mijn Rabobank rekeningafschrift staat dat Adyen een bedrag...
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Kromdijk, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Beoordeling: 1.0/10
8 januari 2018 om 16.54 uur is er 220 euro van rekening van mijn minderjarige zoon afgeschreven. Hij keek naar tickets voor event op site van Viagogo. Ik kwam erbij staan en zag dat ticket 220 euro kostte. Hij ging naar Ideal en moest toen zijn 5-cijferige inlogcode voor de mobiel bankierapp invoeren. Wij besloten samen dat hij de kaartjes...
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
Ik ben al geruime tijd lid van Gay.nl onder nummer 508342 en onder de nickname Gironde. Ik heb 1 maal ‘n betaling geblokkeerd omdat op dezelfde datum (5 augustus) 2 maal € 19,95 van mijn rekening is afgeschreven: 1 x onder nummer 508342-47427 en 1 x onder nummer 508342-47424. Het laatste nummer heb ik geblokkeerd. Ik heb dus wel 1...
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Veelgestelde vragen
Kan ik een automatische incasso terugdraaien?
Ja. Een Europese incasso kunt u tot acht weken na de afschrijving laten terugboeken, zonder reden op te geven. Bij een incasso waarvoor u nooit toestemming gaf, kan dat tot dertien maanden.
Wie betaalt een afschrijving die ik niet heb gedaan?
Bij een betaling die u niet heeft toegestaan, moet de bank het bedrag in principe direct vergoeden. Dat is anders als u opzettelijk of grof nalatig heeft gehandeld, bijvoorbeeld door uw pincode aan iemand te geven.
