Een consument heeft een ongewenste afschrijving van 11,97 euro ontvangen van Studeersnel voor een automatische incasso. De consument stelt dat er geen toestemming is gegeven voor deze doorlopende betaling, aangezien er slechts een eenmalige transactie heeft plaatsgevonden.
Ik heb een afschrijving ontvangen van studeersnel van 11,97 euro voor een doorlopende automatische incasso waar ik geen toestemming voor gegeven heb. Ik heb eenmalig een betaling gedaan bij studeersnel, ik heb geen toestemming gegeven periodieke afschrijvingen bij te doen.
Als het binnen 3 maanden teruggeboekt wordt en automatische incasso stopt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
