Een klant heeft 30 euro verloren bij een aankoop via Google, waarbij Adyen als betalingsdienst is gebruikt. De klant heeft geen terugbetaling ontvangen en uit onvrede over deze situatie zijn ze een klacht ingediend.
Ik heb ze 30 euro kwijt en ik krijgt ze niet bij Google kopen
Ik wil ze 30 euro terug betalen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
