Ryan Gangabisoensingh op 25 juli 2022 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft geld overgemaakt voor antivirussoftware van McAfee, nadat hij een melding op zijn laptop ontving. Na de betaling kon hij de antivirus echter niet uitvoeren en blijft de melding voor het downloaden van antivirussoftware terugkomen.
ik kreeg meldingen op mijn laptop om antivirus te downloaden, dat heb ik gedaan via de melding maar eenmaal betaald kon ik de antivirus niet uitvoeren en de melding blijft ook opnieuw opkomen.
ik wens graag mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
