Klacht: domicileéring van mijn zaak rekenig

meirsman rebecca op 11 juli 2022 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Adyen klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 11 juli 2022

Een klant van Adyen heeft een ongeautoriseerde afschrijving van 84,99 euro opgemerkt, terwijl hij geen gebruik maakt van Norton-software. Hij verzoekt om uitleg over deze afschrijving en vraagt om de domiciliëring onmiddellijk stop te zetten.

Mijn Klacht:

Beste, er is vandaag 84,99 euro voor de eerste keer van mijn rekening gegaan terwijl ik geen norton software gebruik of op ingelogd ben. bij deze zou ik u vriendelijk willen vragen waarom dit zomaar van mijn rekening gaat. er staat een melding bij dat ik 8 weken de tijd heb om dit terug te vorderen. dus bij deze zou ik de domicileëring onmiddelijk willen stopzetten aub.
alvast bedankt
vriendelijke groeten.

Gewenste Oplossing:

domicileering stoppen en graag mijn geld terug die van mijn rekening is gegaan zonder dat ik daarvoor een aanvraag voor gedaan heb. ik heb geen norton abonnement.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM