Klacht: Betaald voor een abonnement die ik niet kan opwaarderen

Gwenda30 op 04 juni 2023 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Adyen klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 4 juni 2023

Een klant van Adyen heeft €25,- betaald voor een abonnement om beelden van zijn camera te bekijken, maar ervaart problemen met het opwaarderen van zijn tegoed. Ondanks de betaling blijft het saldo op zijn account staan op een lager bedrag dan verwacht.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement om de beelden op mijn camera te bekijken, ik heb €25,- betaald en nog steeds staat er dat mijn tegoed niet verhoogd is naar €28,- (had nog 2,88 tegoed en met de 25,- moest op mijn account €28,88 staan)

Gewenste Oplossing:

Geld terug of mijn tegoed opwaarderen zodat ik weer 6 maanden naar de camera beelden (Awit) kan bekijken!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM