Klacht: Zwaar onvriendelijk personeel!! En oud kapotte spullen

Hoeftniet1234660 op 24 januari 2018 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 24 januari 2018

Een klant heeft klachten over het personeel van Action in Weert, dat als onvriendelijk wordt ervaren. Daarnaast zijn er problemen met de kwaliteit van de aangekochte producten, zoals kapotte glazen en onhandige kommetjes. De klant verzoekt om een betere communicatie en service in de winkel, en vraagt om de camerabeelden te bekijken om de situatie te verifiëren.

Mijn Klacht:

Glas wat nog in karton met al het papier etc kapot,
Breukschade doet Action niet aan prima daar neem ik dan vrede mee.
Maar zet het op zn minst dan op de bon om problemen te voorkomen. Er kan wel gezegd worden het staat voor op de schappen erbij maar hoe vaak er niet kaartjes niet hangen of af zijn.

Zo heb ik ook kommetjes gekocht waarvan de deksel te hard plastic is wat niet meebuigd wanneer je een deksel erop of eraf wilt halen, hierdoor scheurt of breekt dus het lipje of de deksel in.

Hiermee terug naar de winkel word je niet eens aangesproken met goedemiddag of iets.
Dit alles kunt u na kijken op de camera beelden zou ook fijn vinden als dit word gedaan.
Personeel is HEEEEL onvriendelijk in Weert!
Ik vroeg netjes om de leidinggevende, die komt. Negeert mij!! En loopt weg met iets waarmee iemand naast mij later aankwam.
Beidde medewerkers negeren mij compleet. Ik vraag dus opnieuw om hulp.
Ik gaf bij medewerker 1 al aan dat ik geen bon meer had maar wel een betalings bewijs vn de bank. Waarbij een bon met datum en tijd zo is opgezocht.
Dit doen wij niet werd gezegd.
Prima, medewerker 2 komt dus die herhaalt haar collega waarbij ik weer aangeef dat ik gepind heb!
Mijn vriend is ondertussen in de winkel gaan kijken naarcde kommetjes die was al voor mij in de action.
Filiaalleidster zei dat dit geen bekende klacht is van de kommetjes, terwijl mijn vriend meerdere kommetjes in de winkel met kapot deksel heeft gezien.
Ook hier wilt ze niet naar kijken!! Dus ook deze kommetjes zullen gewoon kapot in de winkel blijven staan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met nieuwe artikelen, ik heb niet eens om geld teruggave gevraagd.

Maar een klantvriendelijke aanspraak had al wonderen gedaan!

Zo zijn alle dekseltjes (zie foto)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Dit is allang gedaan!! Maar via die weg reageren jullie niet eens ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM