Klacht: Klacht over retourzending zware badkamerkasten

klager6063543e op 07 oktober 2026 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 7 oktober 2026

Een klant heeft badkamerkasten besteld bij Action, maar ondervindt problemen met de retourzending omdat geen transportbedrijf de zware kasten van meer dan 20 kg wil aannemen. Ondanks herhaaldelijk contact met Action ontvangt de klant alleen standaardreacties zonder een werkelijke oplossing voor het retourprobleem. De kasten zijn nog in de doos en de klant wil ze graag retourneren.

Mijn Klacht:

Ik heb badkamerkasten besteld bij Action, maar ik moet deze retourneren. Geen enkel transportbedrijf wil de kasten aannemen omdat ze meer dan 20 kg per stuk wegen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Action, maar ik ontvang alleen standaardreacties zonder echte oplossing. De kasten zijn nog in de doos en ik wil ze graag retourneren.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Action om een passende oplossing voor de retourzending van de kasten, zodat ik deze zonder problemen kan retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Action

Bericht van Action

1 dag geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM