Klacht: Slaapmasker geeft af

Tara1 op 09 juni 2018 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 9 juni 2018

Een klant heeft een slaapmasker gekocht bij Action, maar ontdekte dat het masker zwarte vlekken afgaf op de kussensloop. Ondanks pogingen om de vlekken uit de wasmachine te verwijderen, zijn deze permanent en is het beddengoed daardoor beschadigd. Het slaapmasker is niet meer bruikbaar en moet worden weggegooid.

Mijn Klacht:

Een paar weken geleden heb ik bij de Action een slaapmasker gekocht. Na een tijdje ontdekte ik dat deze zwarte vlekken afgaf op mijn kussensloop. Helaas was het toen al te laat, de vlekken gingen er niet uit in de wasmachine. Mijn beddengoed is verpest en het slaapmasker kan ik weggooien omdat deze blijft afgeven.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het zeer op prijs stellen als de slaapmaskers uit de schappen worden gehaald om meer verpest beddengoed te voorkomen. Bovendien kan ik mijn beddengoed nu weggooien, waar ik heel graag een compensatie voor zou willen ontvangen. Alvast hartelijk dank.

Bericht van Action

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM