Klacht: Retour 2560108 solar tuin wandlamp RVS

Marian7 op 08 mei 2018 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 8 mei 2018

Een klant heeft zeven solar tuin wandlampen geretourneerd bij Action, maar één lamp werd niet geaccepteerd door de cassière omdat de verpakking niet volledig gesloten was. De klant geeft aan dat de lamp netjes in de verpakking is teruggestuurd, maar dat het openen noodzakelijk was om de kleur van het licht te beoordelen. De klant verzoekt om een herziening van deze retourprocedure en een correcte afhandeling van de terugzending van de lamp.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Hedenmorgen heb ik 7 solar tuin wandlampen RVS à € 4,98 geretourneerd.
Echter, 1 van de 7 nam cassiëre Lisa van Action Westerblokker 82 Blokker niet aan, want de verpakking van hard plastic was niet gesloten?????

Wij hebben de lamp willen bekijken, naar de kleur licht en dat was niet naar onze verwachting. De lamp is keurig netjes terug in verpakking gedaan, met natuurlijk een opening, want dat kun je alleen nog met tape vervolgens sluiten.

Was volgend Lisa niet correct en ze nam de lamp niet terug. De andere nog gesloten 6 lampen wel.

Volledig overdonderd zijn wij en verzoeken Dso ik uw inzage in deze zaak, met alsnog correcte retourneringen van deze solar tuin wandlamp.

Gewenste Oplossing:

Wanneer retournering van het door ons aangekochte product plaats kan vinden.

Bericht van Action

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM