Mijn Klacht:
Ik heb 3 artikelen retour gebracht bij de action in Weert. Deze artikelen had ik gekocht bij de Action in Heythuysen. Omdat ik toevallig in Weert moest zijn heb ik ze daar geretourneerd. Bij thuiskomst bleek dat er slecht 2 artikelen retour aangeslagen waren. Na een telefoontje met de klantenservice van action, bleek dat ik mijn retourgeld 7,95 alsnog terug kon krijgen, maar dan alleen in filiaal Weert. Weert is voor mij 25 km enkele reis plus parkeergeld, dus niet rendabel om extra voor terug te rijden. Mijn vraag was kan er niet een telefoontje plaats vinden naar filiaal heythuysen, haal ik daar mijn 7,95 op. Nee, dat ging niet. Moest in Weert. Erg klant onvriendelijk, het was niet eens mijn fout. Ik had wellicht beter moeten opletten of ik voldoende saldo terug kreeg, maar het was de eerste keer dat ik geld via de pin terug kreeg, dus ik was een beetje overdondert enheb niet goed opgelet! Ik ben nog in heythuysen gaan vragen of ze me daar niet als nog konden helpen, maar dat kon niet, anders klopt hun voorraad niet. Snap ik maar de voorrad in Weert klopt nu ook niet.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn, als ik mijn 7,95 in heythuysen terug zou kunnen krijgen. De fout is al toegegeven, is niet mijn fout. Dus iets meer moeite van hun kant zou wenselijk zijn.
(10)
