Klacht: respect loos

martina evers op 01 februari 2018 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 1 februari 2018

Een klant van Action ervaart onbeleefdheid van een jonge kassamedewerker. De klant vroeg om een tasje en kreeg een ongepaste reactie, terwijl de medewerker in gesprek leek te zijn met een andere klant. Na het afrekenen ontving de klant het bonnetje zonder beleefdheidsvormen, en de medewerker maakte vervolgens negatieve opmerkingen over de klant tegen een volgende klant.

Mijn Klacht:

een jonge man aan de kassa ,begroete hem en vraagt om een tasje toen zegt hij wat ,daarop vroeg ik praat ik engels vond het ongemanierd ,hij zij was nog in gesprek met een klant ,deze klant was enkel aan het inpakken hij had er geen gesprek mee,mijn boodschappen waren aangeslagen, maar hij sloeg het voor de volgende klant aan bij mijn rekening,zeg netjes tegen hem deze zijn niet voor mij, nou zegt hij ligt geen plankje voor, maar ik zeg daar hoef ik niet op te letten,hij zegt tegen mij ja en ik ook niet maar wel op een niet gewenste manier,betaalde mijn boodschapjes en vroeg wil ook graag het bonnetje, hij zij daarop mijn best,hij gaf mij het bonnetje zonder alstublieft te zeggen, ben op de tafel de rest aan het inpakken hoor hem duidelijk zijn beklag maken tegen een volgende klant,sorry hoor maar de action is voor mij even lekker kunnen winkelen voor een betaalbare prijs en dat doe ik 3/4 keer per week ben nog nooit zo onbeschoft behandeld,zie er dan ook tegen op om weer eens de winkel in te stappen. ik was op 31 januari bij de derde kassa het was ongeveer 11.45 uur op het winkelcentrum de laar west

Gewenste Oplossing:

verder ben ik altijd op een leuke manier door het andere personeel goed geholpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM