Mijn Klacht:
Op vrijdag 8 maart ’19 heb ik een stekkerdoos bij de Action Tilburg Westermarkt gekocht. Vier dagen later, toen ik de schakelaar aan deed om de haardroger te gebruiken (was niet het eerste keer), ontplofte de stekkerdoos. Het ging gepaard met een harde klap, lichtflits, geurtje en stroomuitval in mijn studio. Daarna zag ik zwarte vlam uitslag op de stekkerdoos en dat de stekker van de haardroger verbrand was. De haardroger (heb ik toevallig ook bij de Action gekocht zo’n anderhalf jaar geleden) is daardoor niet meer veilig om gebruikt te worden.
Dus ik ging regelrecht naar de winkel om verhaal te halen. Het geld van de stekkerdoos kreeg ik terug, maar mevrouw (servicebalie medewerker) zei dat ze niets kon betekenen voor de beschadigde haardroger, omdat ik de bon niet meer had.
Ik maakte mevrouw duidelijk dat de haardroger beschadigd is geraakt door de gebrekkige stekkerdoos, maar mevrouw zei dat het model van de haardroger niet meer aangeboden wordt in de winkel en kon mij ook geen nieuw model geven. Dit heeft ze gezegd, nadat zij even bij iemand anders ging informeren.
Dit vind ik niet kunnen. Ik mag verwachten dat de stekkerdoos naar behoren werkt, vooral bij normaal gebruik. Zo niet, dan moet ik vergoeding krijgen voor mijn schade. In dit geval een nieuw haardroger.
En als ik de haardroger niet bij de Action had gekocht en de bon nog steeds had, zou ik in dat geval wel de schade vergoed krijgen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik een nieuwe haardroger krijg.
(10)
