Mijn Klacht:
Mijn vriendin werd door de cassiere toeggesnauwd over het ontbreken van een volgende klant bordje. Toen mijn vriendin daarop antwoordde dat dat niet mogelijk was omdat er maar één bordje beschikbaar was, werden haar artikelen tot tweemaal toe met een rotgang van de band gegooid waarbij er zelfs artikelen het gangpad erachter terecht kwamen! Toen mijn vriendin vervolgens een klacht wilde indienen werd er gezegd: okay, bedankt door de aanwezige leidinggevende…. Service, klantvriendelijkheid, nette klachtafhandeling… Het is nog niet overal de gewoonste zaak van de wereld blijkbaar…
Gewenste Oplossing:
Bij een normale behandeling als klant in het algemeen, wanneer het personeel een professionele uitstraling heeft, de klantenklachten serieus behandeld en niet de indruk geeft het vooral vervelend te vinden om aan te moeten horen.
