Mijn Klacht:
Service van de Action is ver te zoeken. Product uit de folder is uitverkocht (ijskoeler met ingebouwde speaker), dus vraag ik of ze even naar de andere vestiging kunnen bellen of het product daar nog op voorraad is. Zeggen ze eerst dat die vestiging gesloten is, check ik het online en blijkt de vestiging wel open, maar staat er geen telefoonnummer bij.
Geef ik hen aan dat de winkel wel degelijk open is en krijg ik als antwoord dat ze niet mogen bellen naar een collegabedrijf. Ik begrijp, gezien de prijskwaliteitverhouding, dat je als klant weinig te zeggen hebt bij de Action, maar service mag je toch echt bij elke winkel verwachten mijns inziens.
Gewenste Oplossing:
De andere vestiging contacten en de klant, ondanks de prijskwaliteitverhouding, serieus nemen.
