Klacht: Muurvaste ventieldopjes

Ventieltje op 18 juli 2018 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 18 juli 2018

Een klant heeft muurvaste ventieldopjes van Action op zijn autobanden geplaatst, maar kan deze niet verwijderen om de banden op te pompen. Na onderzoek blijkt dat de aluminium dopjes een reactie aangaan met het ventielmateriaal, waardoor ze vastzitten. De klant vindt dat Action geen waarschuwing heeft gegeven over dit probleem en eist compensatie voor de kosten van het vervangen van de ventielen en het opnieuw balanceren van de banden, ondanks het ontbreken van een aankoopbon.

Mijn Klacht:

Ik heb van die ventieldopjes van de action op mijn autobanden zitten. Omdat mijn banden een beetje zacht zijn wilde ik ze oppompen maar ik krijg ze er met geen mogelijkheid af. Van alles geprobeerd en na een en ander opgezocht te hebben blijken deze dopjes doordat ze van aluminium zijn een reactie met het materiaal van het ventiel te geven waardoor ze muurvast zitten en alleen er af te kunnen door de banden eraf te halen en nieuwe ventielen erop ge zetten. Kostenplaatje van dit alles is €80 (banden eraf, nieuwe ventielen en opnieuw balanceren). Action heeft hiervoor nooit een waarschuwing gegeven en ik ben dan ook van mening dat ze in gebreke zijn geweest en daarom de onkosten van de nieuwe ventielen, banden eraf en balanceren voor hun rekening moeten nemen. Helaas heb ik geen bon meer wel evt. Een foto van mijn banden met de ventieldopjes

Gewenste Oplossing:

Als de gemaakte kosten worden vergoed. Indirect creeert Action een zeer onveilige situatie!

Bericht van Action

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM