Klacht: Lift al drie maanden stuk ?

Dennenappels op 07 januari 2018 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 7 januari 2018

Een klant uit Haarlem - Schalkwijk uit zijn frustratie over de lift van de Action, die al drie maanden buiten werking is. Als gebruiker van een elektrische rolstoel ervaart hij grote hinder door het gebrek aan toegang tot de bovenverdieping. Hij vraagt om uitleg over de lange reparatietijd en de klantvriendelijkheid van de communicatie met het personeel.

Mijn Klacht:

Ik woon in Haarlem – Schalkwijk, heerlijk dat er een action bij ons is gekomen, vorig jaar. Ik ben afhandelijk van een elektrische rolstoel, met mij en vele andere is het zeer frustrerend dat de lift al drie maanden stuk is, ik vind dit zo klantonvriendelijk, mijn vraag is wat hier de reden van is. Weet u hoe het voelt dat je niet naar boven kan, dat is heel frustrerend.
Terwijl ik best veel koop bij jullie. Mijn dochter had begin december gevraagd wanneer de lift weer gemaakt zou worden, het antwoord was niet zo vriendelijk, in december is er geen liftmonteur beschikbaar!!!!! Ik hoop iets van u te horen, waarom het zo lang duurt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de lift zo snel mogelijk gemaakt is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Action

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM