Klacht: Lamp niet op voorraad

Mirrepir33 op 09 januari 2019 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 9 januari 2019

Een klant van Action heeft teleurstelling geuit over de beschikbaarheid van een industriële lamp die op de website te koop wordt aangeboden. Na bezoeken aan twee vestigingen bleek de lamp niet op voorraad, en een medewerkster gaf aan dat het mogelijk is dat het artikel niet in de winkels komt. De klant vraagt zich af waarom het product online wordt aangeboden als het niet beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Action heeft op hun site een prachtige industriële lamp te koop, €34! Ben vandaag in 2 vestigingen van Action geweest maar geen lamp te bekennen. Zou vandaag moeten binnen zijn gekomen maar dit is dus niet gebeurd. De medewerkster die ik gesproken heb in het filiaal in Gorredijk gaf aan dat de lamp mogelijk niet eens in de winkels komt te liggen.

Waarom word ik dan lekker gemaakt op de website dat het artikel te koop is?!

Wat een teleurstelling.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er duidelijkeid komt over het wel of niet verkopen van de lamp?!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

7 jaren geleden - Wijzigen Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM