Mijn Klacht:
Ik kom vaker bij de Action op de schrans in Leeuwarden. Regelmatig word ik onbeleefd behandeld. Ze weten weinig over hun producten die ze me verkopen. En kunnen me dan ook niet helpen. Ik vroeg een jonge dame ( blond ) of ze me kon helpen welke stofzuigzakken ik nodig heb en wat ze van elkaar verschillen. Het enige wat ze mij kon melden was dat het merk verschillend was. En snapte mijn vraag niet. Dus ik vraag de vraag wat specifieker. Waarop de vrouw andwoord. Hoe moet ik het weten welke stofzuig zak jij nodig hebt. Het is jou stofzuiger. Ik vraag de jonge dame met blond met een kleurtje er in of ik de stofzuig zakken mag ruilen als ze niet goed zijn. Want ik moet kijken of ze passen omdat de Action medewerker ( blond) niet behulpzaam was. De kassamedewerker geeft aan dat ik ze mag ruilen als de doos dicht is. Ik kan ze zo niet passen. Dat geef ik ook aan. Waarop de kassamedewerker bot reageert ja het is uw stofzuiger ik kan je niet helpen. Ik vind het onklantvriendelijk. En dit gebeurt me regelmatig waardoor ik geen zij meer heb om daar te komen. En dat er meerdere mensen in de zaak doen het hoorde aangeven dat dit niet kan zo.
Gewenste Oplossing:
Meer klantvriendelijkheid en dat medewerkers meer weten over de producten die ze verkopen
