Mijn Klacht:
Ik ging terug met een net gekochte sok met een gat erin. Meisje beweerde dat ik dat zelf gedaan had toen ik de sokken van elkaar losmaakte! Wat uiteraard níet het geval was. Welk belang zou ik daarbij hebben?
Vgls haar had ik kunnen zien dat er een gat in de sok zat toen ik ze kocht.(in het vervolg maar verpakkingen openmaken?)
De policy van Action zou zijn dat er geen geld teruggegeven wordt.
Gewenste Oplossing:
Excuses lijken me op zijn plaats. En een cursus hoe een klant te behandelen lijkt me ook geen overbodige luxe.
