Klacht: Kind mocht niet naar het toilet

Seymamelisa op 21 mei 2018 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 21 mei 2018

Een klant van Action ervaart frustratie omdat haar vierjarige dochter niet naar het toilet mocht tijdens hun bezoek aan de winkel. Ondanks de noodzaak van het kind, kreeg de klant te horen dat het gebruik van het toilet niet was toegestaan vanwege achtergelaten luiers. Dit leidde tot een vervelende situatie voor zowel de klant als haar dochter.

Mijn Klacht:

Hoi,
Ik was vandaag in de action leuk aan het winkelen, tot ik bij de kassa kwam en mijn dochter van vier zei dat ze heel nodig naar het toilet moest.
Ik heb toen een medewerker gevraagd of mijn dochter gebruik mocht maken van het toilet aangezien ze oud genoeg is om zelf te kunnen gaan.
Ik vond het belachelijk dat mijn kind van vier jaar NIET naar het toilet mocht omdat er ‘luiers’ worden achtergelaten? Mijn kind is daar al ver overheen!! Daarop heeft mijn dochter dus al een beetje in haar broek geplast omdat ze het niet meer volhield. Ik heb zelf een chronische darmziekte! Dus de zieken of de kinderen mogen geen gebruik meer maken van jullie toiletten? En dat serieus vanwege achtergelaten luiers!!!
Ik vind dit echt belachelijk!!
Jammer dit want de Action was voor mij een superleuke winkel waar ik altijd graag kwam.
Jullie medewerkers mogen trouwens wel wat klantvriendelijker of aandachtig voor kinderen zijn!!
Dit is gebeurd bij de action in rotterdam bij het winkelcentrum keizerswaard.
Vind het echt erg en jammer!!

Gewenste Oplossing:

Een cadeaubon om nieuwe onderbroek te halen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

7 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik heb inderdaad gister ook al een persoonlijk mail gestuurd. Dat was voor deze klacht. Mijn mail is nog niet beantwoord. Zal die nog beantwoord worden?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM