Klacht: Kapotte lamp

Prisje89 op 12 juni 2019 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 12 juni 2019

Een klant heeft een lamp gekocht bij Action in Cuijk, maar deze werkte niet bij gebruik. Bij het retourneren werd haar verteld dat de lamp niet kon worden aangenomen omdat de juiste lamp niet in het doosje zat, terwijl zij dit zo had gekocht. De klant vindt het vervelend dat er niet is aangegeven dat ze de lamp moest testen en vraagt om een vervangende lamp.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een lamp gekocht bij de action van cuijk toen we het wilde gebruiken deed hij het niet en ben vandaag langs geweest. De baliemedewerker heeft tegen me gezegd dat ze het niet kunnen aannemen want de juiste lamp zit niet in het doosje. Terwijl ik hem zo gekocht heb. En er is niet tegen mij gezegd dat ik het moest testen of kijken of de juiste lamp erin zat toen ik het kocht. Vind dit heel vervelend omdat ik heb aangegeven dat ik een andere wil want had dringend een lamp nodig. Als ik niet eerlijk was had ik me geld terug gevraagd. En zou ik niet vragen voor een nieuwe lamp.

Vriendelijkegroet,
Priscilla bechai

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik een lamp kan krijgen of me geld. Omdat ik nu gedwongen een nieuwe moest kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

6 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM