Dollar 124 op 25 februari 2018 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft een schedel met led verlichting gekocht bij Action, maar ontdekte bij het openen van de doos dat er een hoorn kapot was. Bij terugkomst in de winkel kreeg de klant geen vervangend artikel of terugbetaling, omdat er volgens Action geen garantie op het product zit. De klant vindt het onredelijk dat hij niet alles in de winkel kan controleren voordat hij de aankoop doet.
Ik heb een schedel met led verlichting er in gekocht. bij thuiskomst maak ik de doos open en zit er een hoorn kapot in. dag erna terug naar de action. Ik krijg geen nieuwe of geld terug. er zit geen garantie op zeggen ze. Ik kan toch niet als ik een volle kar heb alles in de winkel open maken en controleren of het kapot is? Ik vind dit een rare zaak.
met een nieuwe die heel is of mijn geld terug.
Bericht van Action
8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
