Klacht: Botte en onwetende personeel

Dero op 24 oktober 2018 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 24 oktober 2018

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een specifieke plastic lade kast aan te schaffen bij de Action op de Laakweg in Den Haag, maar kreeg telkens te horen dat het product niet op voorraad was. Medewerkers waren niet op de hoogte van de situatie en een ploegleider gaf aan dat het product vergeten was te bestellen, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klant heeft besloten nooit meer naar deze filiaal terug te keren.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik voor de 4 de keer naar de action op de Laakweg in den haag gegaan om voor de 4 de keer te horen dat de plastice lade kast van 12 euro er niet was en dat het morgen er zal zijn.
5 medewerkers wisten niet eens waar over ik het had en stuurden mij naar andere padden.de 6 de belde de ploegleider en die zei dat het al een tijdje is “vergeten te bestellen”en zei dat het “morgen er wel zou zijn.ik werd helemaal woest.toen ik zei dat dit al 4 dagen aan mij wordt gezegd verscheen er een absurd grijns in zijn gezicht.ik ben Helemaal woest de zaak uitgelopen.
Nooit meer ook al geven ze goud gratis weg,je zult mij nooit meer op die filiaal zien

Gewenste Oplossing:

1)Een excuus briefje van dat verschrikkelijke ploegleider.
2)personeel beter betalen en meer volwassen personeel aannemen.je betaald misschien een eurotje meer maar je krijgt er ook veel voor terug.
3)misschien een idee maar bij alle andere soortgelijke winkels kan je als er een artikel ontbreekt je contact gegevens achterlaten en wordt je opgebeld als het aankomt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Action

7 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM