Klacht: Geen afzuigkap geen geld terug geen contact meer mogelijk

Luijken op 14 juni 2018 over abcwinkel.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 juni 2018

Een klant heeft op 19 mei een Smeg afzuigkap besteld bij abcwinkel.nl, met de afspraak deze af te halen in Soest. Na herhaaldelijk contact, waarbij werd beloofd teruggebeld te worden, heeft de klant geen reactie meer ontvangen en ervaart zij problemen met het terugkrijgen van haar geld van €190. De klant uit haar frustratie over het gebrek aan communicatie en de negatieve ervaringen die zij online heeft gevonden.

Mijn Klacht:

19 mei smeg afzuigkap gekocht. Af te halen in Soest . Toen ik belde zaten ze in verhuizing en werd mij beloofd teruggebeld te worden. Na nog enkele mails waarop standaard antwoord kwam, zie ik ineens allemaal klachten verschijnen op t internet. Oplichters. Voor mij is €190 veel geld en ik zou het heeeeel graag terug willen. Ik werk voor m’n centen misschien moeten zij dat ook eens doen. Ik ben er echt naar van.
Ik hoop dat u iets kunt bereiken, alvast dank
Bestelling; 8226-2262-ML
Michaela Luijken

Gewenste Oplossing:

Per omgaande €190 op m'n rekening en het liefst een excuus

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten