Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Loek325 op 18 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 27 juni aangekomen in de Filipijnen, waar mijn Ziggo Mobiel abonnement niet bleek te werken. Ik kon niet bellen, gebeld worden, tekstberichten versturen of verbinding met internet maken. Direct via het contactformulier ondersteuning van de helpdesk aangevraagd. Daarop kreeg... Lees meer
Klacht van Yollekke op 18 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben in oktober 2014 nieuwe klant van ziggo geworden,destijds was dat tegelijk met de tablet actie,ik heb toen aangegeven niet over iDEAL te beschikken en of er n andere betaalmogelijkheden was om de betaling te verwerkt zodat ik mijn... Lees meer
Klacht van PinccY op 17 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hele dag steeds weer onderbroken ontvangst van TV programma's met melding E04-04. Service laat veel te wensen over, ook met internet bereik. Wanneer geen actie wordt ondernomen en dit niet op een correcte wijze wordt gecommuniceerd zullen we alle abonnementen opzeggen. Lees meer
Klacht van Carmen-Erkamp op 17 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vele kanalen vertonen vele blokjes of halve scherm Is onleesbaar. Bij UPC waren ALLE kanalen storingvrij. Gebruiken Hirschman kabel en plugs, niets gewijzigd maar sinds Ziggo zijn vele schermen onleesbaar. Graag verbeteren!!! Lees meer
Klacht van Ruud.hubert op 17 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Zie titel. Zegt alles. Heel irritant. Voor fusie met upc geen problemen gehad. Lees meer
Klacht van MarijkeHeemskerk op 17 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Door onderhoudswerkzaamheden modem eruit geklapt. Sinds maandag geen tel/internet. Modem zou men opsturen waarna ik zelf nog n kerr aan de slag moet. Maar modem nog niet binnen dus dit weekend niet opgelost. Hierdoor behoorlijk veel onkosten: dochters die door... Lees meer
Klacht van RD van Gelderen op 16 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vandaag een horizon mediabox aangesloten door monteur, volgens hem zou het rond 17.00 uur geactiveerd zijn , niet dus !! Om 20.30 uur gebeld met ziggo na veel doorverwijzingen kreeg ik een mevrouw aan de telefoon die er zelf niet... Lees meer
Klacht van S.hol op 15 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Verstuurd vanaf mijn iPad Begin doorgestuurd bericht: Van: "Hol, Sandra" Datum: 15 juli 2015 19:22:20 CEST Aan: "[email protected]" Onderwerp: Doorst.: Betaalherinnering Verstuurd vanaf mijn iPad Begin doorgestuurd bericht: Van: "Hol, Sandra" Datum: 15 juli 2015 19:17:52 CEST Aan: Ziggo Kopie: Cees Visser Onderwerp: Antw.: Betaalherinnering Meneer,mevrouw, Sorry, er was... Lees meer
Klacht van Driesewijk op 15 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb op 16 juni een alles in 1 pakket besteld van Ziggo.hoorde maar niks na de bevstigingsmail dus maar gaan bellen de 22ste. Sorry mevrouw er is iets misgegaan..bestelling opnieuw geplaatst..week erna pakket binnengehad..ingangsdatum pakket 2 juli. Nu lukt het niet... Lees meer
Klacht van Cornelis van Zwienen op 15 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een klacht t.a.v. mijn Ziggo ( voorheen UPC) abonnement. Er werd mij twee weken geleden doodleuk een brief gestuurd met de mededeling dat al mijn diensten(TV,Telefonie en internet) gedurende een week (vorige week dus) overdag tussen 7.00 en... Lees meer