Bij Ziggo zijn 142 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Kimni82 op 11 maart 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb vanaf eind januari meerdere malen telefonisch mijn beklag gedaan over de mediabox die niet naar behoren werkte. Ik heb verschillende medewerkers gesproken met verschillende verhalen. De manier hoe er met mijn klacht is omgegaan is buitengewoon onacceptabel. Zie voor meer informatie... Lees meer
Klacht van rob_bruin op 11 maart 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben op vrijdag 4 maart een nieuwe UltraHD tv gekocht bij de Mediamarkt. Daar stond ook een verkoper van Ziggo die ons een nieuwe Horizon Mediabox heeft verkocht (levertijd 1 week - 12 maart). Thuisgekomen blijkt onze nieuwe tv niet... Lees meer
Klacht van SEAUNES DA SILVA op 11 maart 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
bij deze wil ik graag een klacht indienen m.b.t. jullie klantvriendelijkheid. Door financiële veranderende omstandigheden is het ons helaas enkele maanden al niet gelukt de rekeningen van jullie te betalen, iets dat wij ook erg vervelend vinden. vandaag hebben wij... Lees meer
Klacht van abbonnement123 op 10 maart 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Kpn heeft een overstapservice ingediend bij ziggo op 11 feb 2016. ziggo heeft zonder toestemming de diensten beeindigd terwijl mijn abbonnement nog loopt t /m augustus 2016. Op 15 Mrt jl, zou kpn langs komen voor nieuwe diensten op mijn... Lees meer
Klacht van kees moerland op 10 maart 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb nu een horizon pakket wat mij aangesmeerd is omdat mijn humax decoder niet werkt op mijn huidige locatie er is mij uitdrukkelijk beloofd dat ik met horizon m.n zelfde zenders zou behouden maar nu ik e.e.a heb geinstalleerd blijkt... Lees meer
Klacht van Olav Peters op 09 maart 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
2 maart is internet en telefoon (2 lijnen) plotseling uitgevallen klacht gemeld, moest een monteur voor komen en wel 9 maart. Vrije middag genomen en... geen monteur, weer gebeld moeten vervolgens weer een week! wachten op een monteur 15-3 pas weer een... Lees meer
Klacht van Aruzaart2014 op 09 maart 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Enorm teleurstellend. Begin dit jaar in januari overstap formulier ingevuld inclusief installatie service, ingang datum 26 februari. Ik heb van m'n werk vrije dag gevraagd, omdat 5 dagen werk, helaas niemand is verschenen. Contact gehad met Ziggo klantenservice , zeiden dat... Lees meer
Klacht van Wouter1234564 op 08 maart 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste heer/mevrouw, KLACHT!!! Ik ben sinds 1 maand lid bij ziggo en ik heb alleen maar ellende. Wifi werkt niet goed in huis, 1 trap op en ontvang niks meer. Nou moet ik daar een nieuw kastje van 59 euro voor... Lees meer
Klacht van kina op 08 maart 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wil even een klacht melden over ziggo sinds ze samen zijn gegaan met upc hebben wij vrt 1en2 niet meer en bbc 1 en 2 niet meer en fox die nieuwe gratis zender loopt om de haverklap vast als je... Lees meer
Klacht van S.Badloe op 07 maart 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben inmiddels al 2 jaar last van internet dat uitvalt. Inmiddels is de modem/router al 2 keer vervangen en dit heeft tevens niks opgelost, integendeel heeft het de situatie alleen maar verslechterd. In de afgelopen tijd hebben we zelfs... Lees meer