Mijn Klacht:
bij deze wil ik graag een klacht indienen m.b.t. jullie klantvriendelijkheid. Door financiële veranderende omstandigheden is het ons helaas enkele maanden al niet gelukt de rekeningen van jullie te betalen, iets dat wij ook erg vervelend vinden. vandaag hebben wij hierover telefonisch contact opgenomen, er staat namelijk van de afgelopen maanden een kleine 400 euro open, en omdat deze omstandigheden nog niet veranderd zijn is het voor ons onmogelijk het bedrag in een keer te betalen. daarom wilden wij een betalingsregeling treffen. We kregen te horen dat dit niet mogelijk was en het bedrag in eek keer betaald moest worden. zoals u hopelijk begrijpt is dit geen mogelijkheid voor ons. ik vind het dan ook, na alle jaren goede ervaringen, zeer teleurstellend dat hier geen begrip voor is, en dat het dus op deze manier op een afsluiting/ incasso bureau naar gaat komen? ik had meer coulance verwacht.
Gewenste Oplossing:
dat er een fatsoenlijke regeling getroffen kan worden betreffende het openstaande bedrag.
