Bij Ziggo zijn 145 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van esamson op 19 mei 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben als particulier overgestapt naar Ziggo Zakelijk. Internet is trager waardoor ik geen video conferenties meer kan doen en mijn vaste telefoon werkt niet meer. Ik wordt nu dus gedwongen om heel veel reis- en belkosten te maken. Waar... Lees meer
Klacht van Nwmartinali op 18 mei 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb al sinds ik ziggo heb geen goede WiFi verbinding en ook van de tv 15 zenders die het maar normaal doen . Hiervoor betaal ik het bedrag van 54 euro !! Na 15 min in de wacht krijg... Lees meer
Klacht van EpVeldman op 17 mei 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na twee keer een nieuwe bestelcode te hebben ontvangen is het eindelijk gelukt de bestelling geplaatst zelf een bevestigings mail ontvangen met betstel code. Nu krijg ik telefoontje na ruim 8 weken wachten van media markt dat ik even een... Lees meer
Klacht van esapulette op 16 mei 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo leg mij dit eens uit, - In het bezit van 3 smartcards (woonkamer, keuken, slaapkamer) (eigendom 100€ p.s.) - Geen horizonbox (smartcards zijn voor mij makkelijker, geen dubbele afstandsbediening enz) - Kan geen volledig gebruik maken van Ziggo diensten vanwege het niet hebben van een... Lees meer
Klacht van Brouwer77 op 16 mei 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We zitten door een fout van Ziggo al 5 dagen zonder digitale tv, omdat ik citeer 'die knakkertjes in India' een achterstand hebben opgelopen en daardoor niet op het juiste knopje kunnen/willen drukken....elke dag wordt me iets anders beloofd, resultaat... Lees meer
Klacht van clingendael op 15 mei 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vorig jaar october aangemeld bij ziggo voor een internet tv aansluiting. Meteen werden de kosten afgeschreven en het abonnementsgeld geind. Monteur komt langs maar kan geen aansluiting vinden. Er wordt een afspraak gemaakt om nieuwe verbinding aan te leggen... Lees meer
Klacht van leonalemmen op 15 mei 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Eind januari heb ik een betaligsregelie getroffen. Deze zou per accept email steeds kunnen worden betaald. In februari scheen de regeling opgeheven na geen betaling. Aangezien ik kon aantonen dat ik op tijd had betaald werd er een nieuwe regeling ... Lees meer
Klacht van Aqil op 15 mei 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben 22-08-2016 weer bij mijn ouder gaan wonen en heb mijn nieuwe adres aan ziggo doorgeven. Deze hebben ze nooit ingevoerd. Ik heb 4 maanden geen gebruik kunnen maken van mijn abonnement. Ik betaalde wel ieder maand netjes... Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 mei 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben ruim 10-15 jaar klant bij Casema/Ziggo. Op 9 mei heb ik mijn contract verlengd. Op 11 mei heb ik de bijbehorende modem en horizon xl box ontvangen welke ik direct heb aangesloten, alles was werkende, internet en digitale tv.... Lees meer
Klacht van RianneKragt82 op 14 mei 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanavond wil ik familie Kruis terugkijken van een week geleden. Ik moet alleen een uur van het programma ervoor kijken voordat het programma wat ik wil zien begint. Je moet er veel geduld voor over hebben om iets terug te... Lees meer