Klacht: Onbeschofte klantenservice

Nwmartinali op 18 mei 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 mei 2017

Een klant van Ziggo ervaart al geruime tijd problemen met de WiFi-verbinding en slechts 15 werkende tv-zenders, ondanks een maandelijkse betaling van 54 euro. Na een lange wachttijd voor de klantenservice werd er gedreigd met kosten voor een monteur, terwijl de klant aangeeft dat de kabels eigendom van Ziggo zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb al sinds ik ziggo heb geen goede WiFi verbinding en ook van de tv 15 zenders die het maar normaal doen . Hiervoor betaal ik het bedrag van 54 euro !!
Na 15 min in de wacht krijg ik eindelijk een medewerker en vraag om een monteur . Meteen word er gedreigd dat dit voor onze kosten komt indien de kabel niet goed is. Dit zijn echter ook hun kabels .

Gewenste Oplossing:

Goedwerkende tv en WiFi geen gedreig over kosten en excuses voor dit onbeschofte gedrag ,
Er zijn vele goedkopere aanbiedingen wanneer dit niet netjes word opgelost stap ik over.
Ingangs datum weet ik overigens niet zo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie