Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Danny Meurink op 08 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Voor dat ik mijn abonnement afsloot bij Ziggo heb ik contact opgenomen met Ziggo. Hierbij heb ik duidelijk gemaakt dat er geen coax-kabel getrokken kon worden en dat er een UTP-kabel in de muur danwel achter een plint weggewerkt was.... Lees meer
Klacht van sdominggus op 08 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hieronder een beschrijving van de klacht in een correspondentie via de e-mail met de klantenservice van Ziggo: Klant | 02102018 06:59 AM Goedendag, Wat heb ik een spijt dat ik overgestapt ben. Woensdagavond is de monteur langs geweest om te helpen installeren, helaas... Lees meer
Klacht van Pvw91 op 08 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
P.J.E Marks Klantnummer: 15384684 Wognumstraat 10 2547TP Den haag Geachte heermevrouw, Op 28-09-2018 omstreek 13.34 uur heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Ziggo. Na enkele mislukte pogingen om de wifi hotspot op mijn telefoon te krijgen, werd ik stapsgewijs... Lees meer
Klacht van Pvw91 op 06 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
P.J.E Marks Klantnummer: 15384684 Den haag Geachte heermevrouw, Op 28-09-2018 omstreek 13.34 uur heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Ziggo. Na enkele mislukte pogingen om de wifi hotspot op mijn telefoon te krijgen, werd ik stapsgewijs goed geholpen door... Lees meer
Klacht van Meater op 06 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Nadat een medewerker mij adviseert om bij een verhuizing voor een nieuw contract te kiezen om zo in aanmerking te komen voor een korting van 3 maanden wordt me daar niet bij vermeld dat ik extra moet gaan betalen als... Lees meer
Klacht van [email protected] op 04 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik kan geen mail meer versturen, wel mail ontvangen. Heb al 4x gebeld en de laatste keer ben ik niet netjes geholpen de medewerker had een heel kort lontje. Ben toen door verbonden en daar wordt ik gewoon weg... Lees meer
Klacht van degoeder op 03 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Het probleem speelt al jaren en elk jaar worden bij ons door de Ziggo (voorheen) UPC diverse onderdelen vervangen om het signaal probleem dat wij ondervinden het hoofd te bieden. 1 augustus 2018 heeft de monteur van Ziggo geconstateerd dat... Lees meer
Klacht van Elowietje op 03 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Had mij aangemeld als klant bij Ziggo maar kwam erachter dat ik door mijn hele huis nieuwe bekabeling moest leggen. Heb geannuleerd en ben bij mijn oude provider gebleven. Toch heeft Ziggo mijn telefoonnummer geporteerd waardoor ik nu al 5,5... Lees meer
Klacht van Ziggoklacht100000 op 03 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Kort maar krachtig. Oude horizon box ventilator kapot voor de rest geen problemen. Nu een nieuwe horizonbox welke weer goed werkende wifi heeft valt iedere keer uit. Advies neem een router zodat je wel wifi hebt. Heel weekend bezig geweest om alles ook boven... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Het installeren van onze mediabox XL lukte niet vanwege de coaxkabel. Wij hebben gebeld en zij gaven aan dat hier inderdaad een monteur voor nodig was. Echter lag de planning van Ziggo er op 1 oktober uit, waardoor er geen... Lees meer